Правила возврата

Не подошёл размер, посадка или просто передумали — товар, заказанный на сайте «Первого номера», можно вернуть.

Срок возврата

Вы можете отказаться от товара:

— в любое время до его получения;
— в течение 7 календарных дней после получения.

Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

На товаре не должно быть следов носки, стирки, загрязнений, повреждений и других следов использования.

Как оформить возврат

Напишите нам на hello@perviinomer.ru.

В письме укажите:

— имя и фамилию;
— номер заказа;
— товар, который хотите вернуть;
— контактный телефон или e-mail.

Причину возврата товара надлежащего качества указывать необязательно.

В ответ мы пришлём информацию для оформления и отправки возврата.

При возврате товара надлежащего качества расходы на его отправку продавцу несёт покупатель.

Когда вернутся деньги

Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате.

Из возвращаемой суммы могут быть исключены расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя в случаях, предусмотренных законодательством.

Обычно деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ. Срок фактического зачисления также может зависеть от банка или платёжной системы.

Если товар оказался с браком

Если вы обнаружили производственный дефект или получили не тот товар, который заказывали, напишите нам на hello@perviinomer.ru.

Укажите номер заказа и опишите проблему. Если удобно, приложите фотографии или видео — так мы сможем быстрее разобраться.

Фотографии и видео не являются обязательным условием для обращения.

Если у товара обнаружен недостаток, вы можете воспользоваться правами, предусмотренными законодательством о защите прав потребителей.

Расходы на возврат товара ненадлежащего качества в предусмотренных законом случаях несёт продавец.

Остались вопросы?

Напишите нам: hello@perviinomer.ru

Поможем разобраться с возвратом.